El sector de los bienes de consumo se enfrenta hoy día a más retos de los que ha afrontado nunca. Los consumidores encuentran una gran variedad de ofertas que han fomentado su exigencia, quieren productos personalizados y servicios rápidos y de calidad.

Estos retos afectan también a proveedores y partners que, ante la creciente oferta, buscan los acuerdos más beneficiosos. En este marco las empresas de bienes de consumo se ven obligadas a responder eficazmente. Planet Media B2B Consulting ha desarrollado las soluciones más adecuadas para este sector.

• e-Commerce: La solución Selling Suite de Planet Media es una herramienta que permite a las empresas de bienes de consumo fidelizar a sus clientes, capta nuevos clientes y ofrecer a todos ellos un mejor servicio. Selling Suite cubre todas las fases del proceso comercial: realización de pedidos, listado de pedidos frecuentes, consulta del status del pedido, herramientas de búsqueda de productos, etc.. Por otra parte, también ofrece servicios a la propia empresa tales como la gestión avanzada de contenidos (introducción de ofertas, nuevos productos, etc), gestión de clientes (altas, bajas, modificaciones), gestión de medios de pago y seguimiento de la actividad de los clientes que permite la elaboración de estadísticas de marketing y generación de informes.
• CRM: Las soluciones CRM proporcionan plataformas eficaces de atención al cliente, servicio postventa e información sobre facturas (tanto para clientes como para proveedores). Todo ello orientado a establecer sólidas relaciones con consumidores y partners, aumentando así la ventaja competitiva de la empresa.
  
• Wireless: La tecnología wireless permite optimizar el contacto con el cliente a través del envío de ofertas personalizadas mediante tecnología GSM/GPS. Por otra parte, permiten una gestión completa de las fuerzas de venta facilitando su localización así como aumentando el flujo de información con la empresa.